Hai semua,

Lama dah kita tak buat entri tentang kecantikan. Mana taknya? Kita jenis yang jarang-jarang tukar produk. Then kalau nak tulis ulasan produk (product review) pun, kena pastikan dah pakai sekurang-kurangnya 3 bulan. Kalau setakat pakai one-off, cemana nak ulas kebaikan dan keburukan produk tu? Ye dok? Kecuali produk tu sangat teruk. Sekali pakai je dah merengsa kulit, takkanlah masih nak teruskan penggunaan pula? Takut....

Macam biasa, di sebalik setiap produk yang kita gunakan, pasti ada kisah di sebaliknya. Kisah tentang Hada Labo Brightening Shiro-jyun ini bermula pada Januari 2017 di mana pada hujung tahun 2016, kita dah start aktif bersiar-siar di taman rekreasi selepas waktu bekerja. Dalam pukul 5 camtu, kita akan pergi ke TTDI Park untuk berjalan dua-tiga kali pusingan sampailah pukul 7. Efeknya? Berat turun tu memanglah turun, tapi masalah baru pulak timbul. Kulit gelap. Uwaaaaa!! Pada waktu tu pula, kita tak pakai apa-apa produk sebab tengah rehatkan kulit.

Jadi, ni kira gali lubang tutup lubanglah ni ceritanya. Masalah kebulatan dah surut, masalah kekusaman dan kegelapan kulit pula yang timbul. Eh, mana leh! Kita takmo lah dah kurus tapi kusam pulak. Kah kah kah... Nak kurus dan berseri-seri. Makanya pulalah pencarian produk yang mampu mencerahkan kulit, melembapkan kulit dan mencantikkan kulit gitu. Mencerahkan kulit tu untuk aktiviti bersidai kita petang-petang. Kulit pun kena pastikan lembap sebab lepas bersidai, esoknya keja dalam suasana berpendingin hawa yang sejuk nak mampos sampai merekah kulit. Cantik kulit, eh! Siapa tak mo kulit cantik? Ye dak?

Makanya banyak jugalah research yang dilakukan. Pastu memandangkan cleansing oil yang kita gunakan untuk mencuci mekap sebelum ini memang daripada jenama Hada Labo. Kita pun ambil keputusan untuk cuba Hada Labo Brightening Shiro-jyun. Shiro ni dalam bahasa Jepun maksudnya putih. Tu anjing Shin Chan nama dia Shiro. Si putih la tu maknanya. Jyun tu pula atau dalam bahasa Cinanya Run4 tu maksudnya lembap. Aha, cuba jelah. Dah la putih, lembap pulak tu. Kotlah kena dengan kita.

Tepek sikit iklan dalam bahasa Jepun

Meh kita lihat apa yang ada dalam rangkaian produk Hada Labo Brightening Shiro-jyun ni.


1. Hada Labo Shiro-jyun Clear Lotion  (5.7 fl oz/170 mL)

Salam,

Harini nak buat entry berbentuk aduan lagi. Kita bukannya kaki komplen sebenarnya. Kalau boleh kita akan bersabar, tapi lepas 30 tahun hidup, kita dapati ada keperluan untuk buat aduan daripada hanya mendiamkan diri. Kenapa? Zas.. Mari kita lihat kenapakah anda perlu komplen atau membuat aduan daripada mendiamkan diri.

Kenapa perlu buat aduan?

Yang pertama sekali, memang lumrah dan kebiasaan orang Malaysia  terutamanya yang lebih suka bersabar dan mendiamkan diri sahaja bila ada ketidakpuashatian. Tak kisahlah sama ada dari segi perkhidmatan, dari segi hubungan ataupun lain-lain. Bersabar memang perkara baik, tetapi aduan merupakan satu saluran maklumbalas tentang sesuatu perkara supaya pihak yang terbabit sedar tentang ketidakpuashatian tentang sesuatu perkara atau menyedari kesilapan yang telah mereka lakukan sama ada sengaja atau tidak disengajakan. Kenapa perlu mengadu atau berikan maklum balas atau dalam bahasa Inggerisnya why do you need to lodge complaint?

1. Supaya pihak terbabit tahu apakah isu atau masalah yang wujud
Jangan tak tahu, ramai orang atau syarikat tak sedar langsung apa masalah dengan diri mereka. Yalah, kalau tak ada yang beritahu, macam mana nak tahu pulak? Bukannya semua orang ada kebolehan untuk baca apa yang terbuku di minda sesiapa. Jadik kalau ada maklum balas, gunakanlah saluran yang berkaitan untuk membuat maklum balas. Maklum balas ni tak semestinya aduan. Kalau positif pun boleh juga buat maklum balas, supaya tindakan positif tu akan terus dikekalkan.

2. Supaya isu dan masalah tersebut dapat diperbetulkan
Manusia biasanya mengadu bukannya kerana dia nak mengadu sahaja. Tapi sebaliknya dia nak ada tindakan yang diambil dan diperbetulkan. Tak ada sesiapa pun nak mengadu kosong sahaja. Tak dapat apa-apa. Sia-sialah gamaknya. In the first place sekali, aduan tu datang sebab ada isu atau masalah timbul. Jadinya, tentulah kita sebagai pengguna nak masalah tu diselesaikan. Ya tak?

3. Supaya tiada yang perlu mengalami masalah yang sama
Bagi saya, aduan sangat-sangat perlu dilakukan supaya pisang tak berbuah dua kali. Bukan sahaja pada orang yang sama, tetapi juga pada orang-orang yang lain. Kalau anda mengadu, mungkin anda dapat menyelamatkan orang seterusnya dan lebih ramai lagi orang ditimpa masalah yang sama. Makanya, jadilah seorang 'pengadu' untuk memastikan dunia ini lebih indah untuk semua orang.

4. Supaya aduan direkodkan  untuk rujukan atau keperluan akan datang
Point ni agak berkait dengan yang sebelumnya. Ingat, kita kena pastikan aduan perlu direkodkan kerana ada sahaja pihak yang akan sengaja berdolak-dalih tentang kesilapan mereka. Paling bagus sekali, pastikan aduan tersebut dibuat dalam bentuk bertulis dan simpan satu salinan bagi rujukan diri sendiri. Mana taknya? Dunia sekarang semua perlukan bukti. Tanpa bukti, mati teraniaya pun tak dapat nak bela diri.

Perkhidmatan Yang Menghampakan

Okay, jadinya para pengguna-pengguna sekalian. Marilah kita buat aduan secara berjemaah ya? Tapi ingat, pastikan anda menggunakan saluran yang betul. Aduan yang berkesan adalah aduan yang dibuat dengan menggunakan identiti sendiri. Bukannya jadi seperti pahlawan papan kekunci (keyboard warrior) bak kata Google Translate. Jangan bersembunyi di sebalik identiti palsu dan hanya mengomel jika ada tidak puas hati. Buatlah aduan rasmi.

Kita bukanlah pakar pun dalam bidang khidmat pelanggan ni. Tapi sebagai pengguna, kita yakin dan pasti mana-mana pengguna pun akan tahu apa yang penerima aduan tak patut lakukan. Ini adalah senarai yang sebuah syarikat atau pusat khidmat pelanggan tak patut buat apabila menerima aduan:

Apa Yang Penerima Aduan Tak Patut Buat?

1. Pandang Remeh Aduan
Ni merupakan satu masalah sikap yang selalu ada di kalangan penerima aduan. Aduan pengguna seringkali diabaikan dan dipandang enteng. Bila anda buat begitu, maknanya di mata anda, pengguna itu tak penting. Itukah sikap dan imej yang kamu mahu tonjolkan?

2. Bersikap Defensif dan Gagal Menunjukkan Sikap Empati
Kadangkala pengadu ni cuma nak meluah perasaan selain mahukan masalahnya diselesaikan dengan kadar segera. Kalau anda bersikap empati dan bertimbang rasa, tentunya mereka akan mudah lembut hati, memaafkan dan melupakan sahaja perkara tersebut. Tetapi kebanyakan masanya, penerima aduan terlalu bersikap defensif dan tidak mempunyai empati terhadap perasaan pengadu. Apa? Ingat kami ni saja-saja nak mengadu? Kalau bukan kerana ada masalah dari pihak kamu, kami pun tak perlu membazir masa untuk mencari dan memohon penyelesaian daripada anda.

3. Sambil Lewa dan Tiada Keikhlasan
Rata-rata pengguna selalu rasa diperkecilkan kerana sikap penerima aduan yang satu ini. Mentang-mentanglah pengguna itu hanya pengguna biasa, bukannya VVIP, makanya aduan kami pun dibuat sambil lewa, malah ada yang masih sempat bertepuk tampar dan gelak-gelak di kaunter sewaktu menguruskan aduan. Helo? Saya ada masalah tapi sempat pula kamu berseronok pada waktu kerja ya? Sewaktu terima aduan, sepatutnya kamu fokus dan serius. Barulah kami dapat rasa keikhlasan anda melaksanakan tugas.

Pengguna Telefon dan Membuat Aduan Untuk Mendapatkan Penyelesaian

4. Memberikan Jawapan Yang Generik dan Terlalu Umum
Ni satu lagi yang paling pengguna benci. Seringkali jawapan yang kami terima sangat menghampakan dan mengecewakan kerana tiadanya personalisasi dalam menguruskan aduan. Semuanya jawapan generik dan tidak khusus kepada aduan yang kami laporkan. Setakat berikan jawapan mengikut templat atau format yang disediakan, baik kami bercakap dengan dinding sahaja.

5. Mengelak dan Menolak Tanggungjawab
Ni paling kerap berlaku. Dah bersalah tapi pandai-pandai pula tuding jari ataupun cuba mengelak diri. Biasalah, siapa mahu dipersalahkan dan dipertanggungjawabkan atas perkara negatif? Tapi tahukah anda kebanyakan perkara boleh selesai hanya dengan meminta maaf , mengakui kesilapan dan memperbetulkan keadaan? Masalahnya banyak pihak yang terlalu ego untuk berbuat demikian dan akibatnya kes tersebut berpanjangan. Inilah yang dikatakan you win the battle, but lose the war. Anda mungkin memang pada masa itu, tetapi kalah pada jangka masa panjang.

6. Tidak Sedikit Pun Merasa Kesal Dengan Apa Yang Berlaku
Yang ni paling menggeramkan. Ramai yang langsung tidak merasa kesal dengan apa yang dihadapi dan dilalui oleh pengguna walaupun pengguna telah meluahkan ketidakpuashatiannya. Malah ada yang seperti mempersendakan pula perasaan kecewa dan tidak puas hati pelanggan dan pengguna dan menganggap reaksi dan tindakan kami berlebihan.

7. Tidak Menghargai Aduan
Syarikat yang bijak adalah syarikat yang menghargai aduan. Mereka yang negatif hanya akan memandang aduan sebagai sesuatu yang negatif, tetapi mereka yang positif akan menganggap aduan sebagai satu peluang. Peluang untuk memperbaiki diri, menawan dan menambat hati pelanggan dan menuju kecemerlangan. Syarikat yang hebat adalah syarikat yang dapat menukar pengadu tentang servis dan perkhidmatan mereka menjadi penyokong tegar servis dan perkhidmatan mereka kerana rasa dihargai dengan cara mereka menangani aduan.

Empati sewaktu menangani aduan adalah penting

Selalu kita tengok, sesebuah syarikat, kedai, restoran atau individu tak sedar langsung kenapa pelanggan lari, perniagaan tak laku, kawan menjauh. Contohnya Kedai A, mula-mula buka bukan main ramai lagi pelanggan. Tapi saban hari makin berkurangan pelanggannya. Sampai tauke pun naik hairan. Nak kata ada orang tak puas hati, tak ada pula complaint.

Eh, jangan tak tahu, kebanyakan rakyat Malaysian ni tak berapa out-spoken, suka memendam rasa dan tinggi kesabaran dan keimanannya. Jadinya, cara mereka buat aduan, bukannya dengan meluahkan kata-kata, tapi sebaliknya dengan cara berhenti menyokong atau berhenti datang ke sana. Nilah tahap protes yang paling tinggi sekalilah.  Yang paling teruk adalah impaknya jika mereka terus mengongsikan pengalaman buruk mereka dengan rakan-rakan mereka yang lain.

Sebab itulah sebaik-baiknya sediakan saluran membuat aduan atau maklumbalas yang betul, serta tanganinya dengan baik. Kerana pada tahap ini, anda masih boleh lagi memenangi hati mereka. Tetapi kalau mereka telah mengambi keputusan untuk memboikot anda, maka tiada lagi peluang untuk berbuat demikian.

Jadinya, tentu anda tak nak pelanggan anda tahu-tahu saja hentikan perkhidmatan, terus boikot anda, betul tak? Makanya, hargailah setiap aduan yang diterima, dan pastikan aduan tersebut ditangani dengan baik. Sebabnya? Kan dah kata, rata-rata pelanggan ni lebih memendam rasa, tapi kalau dah bersuara tu, maknanya dia betul-betul tak boleh tahan, ataupun dia benar-benar kecewa dan harap akan ada tindakan yang dapat memperbetulkan situasi.

Ya, saya tahu bukannya mudah untuk menjadi pegawai khidmat pelanggan. Dan pegawai khidmat pelanggan merupakan kerja yang mempunyai kadar turnover yang paling tinggi. Tapi... bukankah itu cabaran yang sememangnya anda perlu hadapi?

Hai semua,

Harini kita nak buat food review tambahan menu Boat Noodle sempena tahun 2018. Kisahnya, kita berbesar hati kerana berkesempatan untuk menyertai Majlis Blogger Boat Noodle pada 20 Januari lepas. Oleh kerana terlalu banyak drama swasta yang telah berlaku selepas tu, antaranya Hariz masuk wad dan sebagainya, makanya entri ini telah lama tertangguh.

Mi sampan ni portionnya kecil je, tu leh makan bermangkuk-mangkuk

Oh ya, sebelum sambung tentang menu tambahan Boat Noodle, mari kita ceritakan sedikit sebanyak tentang Boat Noodle terlebih dahulu. Idea restoran Boat Noodle ni diinspirasikan daripada konsep makanan jalanan Thailand iaitu Kuey Teow Ruer atau mi sampan (boat noodle). Mi sampan /boat noodle atau kuey teow ruer dalam Bahasa Siamnya ini berasal dari Ayutthaya, iaitu pasar terapung di Thailand.

Ha, nilah pasar terapung yang kita maksudkan tu

Outlet pertama Boat Noodle yang pertama pula dibuka pada tahun 2014 di Empire Damansara dan pada mulanya hanya menghidangkan mi sampan semata-mata. Tetapi kemudiannya, lebih banyak menu makanan jalanan Thailand turut diperkenalkan kerana dapat sambutan orang ramai.

Ha, pada yang dah pernah makan kat Boat Noodle ni, janganlah marah yer baca pengenalan ni. Sebabnya, ramai je yang tak pernah makan lagi kat sini.

Majlis blogger kalini diadakan dengan ofis lama kita di Empire Damansara. Apa yang kita paling suka tentang menyertai majlis-majlis blogger ni adalah kerana kita dapat jumpa dengan rakan-rakan blogger dan kenal blogger-blogger baru. Ramai juga blogger-blogger yang datang event kali ini.
Semuanya bukan main berdedikasi lagi buat review, ada yang ambil gambar sampai berdiri atas kerusi, tertonggeng, terliuk, terlentok Semata-mata untuk menghasilkan gambar dan kandungan media sosial yang terbaik.

Restoran ditutup kepada orang ramai kerana ada majlis blogger ni

Zass!! Jom kita lihat apakah antara menu-menu tambahan tahun 2018 ini...

1. Prosperity Yum (Beef/Chicken) Springy Noodles

Yang dua belah atas tu yang Springy Noodlenya. Yang bawah tu bukan

Harga: RM1.99 / mangkuk
Komen: Springy noodles ni memang kenyal. Rupanya macam mi maggi tetapi jauh lebih kenyal. Kuah tomyamnya pada mulanya saya rasa kurang menyengat rasanya terutamanya bagi mereka yang sukakan makanan pedas macam saya. Tapi bila difikirkan kembali, mestilah diorang kena buat yang sedang-sedang sebab nak sajikan kepada pelanggan yang lain kehendak dan citarasanya. Sebab itulah diorang letak pelbagai bahan perasa supaya pelanggan boleh adjust sesedap rasa. Lepas tambah chili flakes, ternyata kuah tomyamnya sangat memikat kalbu. Yums!!

2. Prosperity Yum (Beef/Chicken) Thai Rice Noodle

Aha, yang ni semuanya rice noodle

Harga: RM1.99 / mangkuk
Komen: Saya lebih gemarkan rasa Thai Rice Noodle jika dibandingkan dengan Springy Noodle. Rasanya sedikit seperti suun tetapi lebih tebal dan warnanya juga agak jernih. Bab kuah tomyamnya. Sama sahajalah seperti komen di atas.

3. Thai Fried Chicken

Harga: RM12.90
Komen: Aha, inilah menu baru kegemaran saya dan saya pasti semua blogger lain pun turut bersetuju. Mana taknya? Setiap kali hidang je, terus licin. Hidang lagi, licin lagi. Memang rangup betul Thai Fried Chicken ni, rasanya yang berempah dan sedikit pedas lagilah menambah kejutan anak tekakku dan rasa macam nak makan lagi, dan lagi dan lagi. Biasanya kalau makanan bergoreng ni, kita akan rasa cepat muak. Tetapi Thai Fried Chicken ini tidak. Asyik rasa nak sumbat dalam mulut tanpa henti je. Walaupun digoreng, tapi tak rasa berminyak langsung. Memang super recommended.

4. Blue Butterfly

Sekejap biru... piring belah kiri tulah air perahan limau

Sekejap purple.. Aha, dah letak je air perahan limau, terus jadi purple

Harga: RM5.50
Komen:Bila dah makan makanan bergoreng, memang bestlah kalau dapat air manis yang sejuk-sejuk. Memang gandingan yang bagus. Magiknya minuman Blue Butterfly ni, ia boleh bertukar warna apabila minuman ini dicampur dengan perahan limau nipis yang disediakan. Daripada warna biru, terus tukar jadi warna ungu. Sungguh mempesona begitu. Rasanya macam minuman soda + air limau nipis, rasanya memang sangat menyegarkan sekali. Manis pula sedang-sedang sahaja. Kalau bukan kerana fikirkan faktor kalori minuman lebih tidak berbaloi, dah lama kita order dua tiga gelas lagi.

5. Mango Smoothie

Yummy, mango smoothie

Harga: RM5.50
Komen: Aha, pandai betul Boat Noodle kerana keluarkan smoothie berperisa mangga. Yalah, kalau kat Malayia ni, siapa mampu katakan tidak kepada mangga? Eh, gitu. Mangga ni memang dah macam buah-buahan yang malar segar kat Malaysia ni. Apa-apa sekalipun terutamanya pencuci mulut kalau letak mangga je terus nampak menariklah. Gitu! Tapi bagi kita minuman ni kalah kat Blue Butterfly sebab rasanya terlalu manis. Tapi lain orang lain citarasanya kan?

Jadi bagi mereka yang ada rancangan nak pergi makan tengah hari atau makan malam atau bila-bila masa sahajalah, jangan lupa untuk cuba menu baru dan menu tambahan Boat Noodle ni tau. Rugi weh kalau tak cuba.

Semuanya menyelerakan. Rasa nak telan semua je

Yumms... ada yang sudi belanja?

Semua menu ini adalah terhad sehingga hujung bulan Februari sahaja. Oh tidak! Makanya kenalah bertindak segera ya? Dan, kalau anda dah cuba dan suka, jangan lupa untuk  rekemenkan kepada rakan-rakan yang lain. Kenapa? Kerana kalau sambutan terhadap menu ini tinggi, maka pihak Boat Noodle akan mengekalkan menu-menu tersebut dalam menu mereka. Yeay!!!

Boat Noodle, tolonglah kekalkan menu kegemaran kita iaitu Blue Butterfly dan Thai Fried Chicken tu ya? Please~~~~

Memang delicious dua-dua ni. Nak repeat!

Sekian ulasan ikhlas oleh
Prettily Rare

Baca juga:

Assalam semua,

Harini nak cerita sikit fasal pengalaman yang sangat baru berlaku. Pengalaman telinga anak bongsuku, Hariz Rizki tersumbat pensel. Secara spesifiknya, karbon pensel warna. Hijau pulak tu. Heshhh!!

Aha...hujung pensel tu lah yang masuk dalam telinga Hariz ya, tuan-tuan dan puan-puan.

Selama 6 tahun bergelar mak, tak pernah sangka satu hari nanti kena deal dengan perkara macam ni. Apalah budak-budak ni nakal sangat main pensel tersumbat telinga kan? Kita pun hairan wak... Kita dulu pun tak main sumbat-sumbat barang kat telinga. Kalau paling teruk pun tarik rambut sampai putus jek.

Kisahnya begini, hari Ahad biasanya memang hari untuk kita uruskan kerja-kerja rumah, baju, anak dan macam-macam lagi sebelum kena kerja keesokan harinya. So biasanya dari segi anak-anak, kita akan potong kuku dan korekkan telinga diorang malam Ahad, sebelum tidur. Yerlah, kan sunat potong kuku Hari Isnin, Khamis dan Jumaat gitu...

Biasanya kita jenis main korek je telinga anak-anak. Dah setiap kali tu memang puas hati lah tengok telinga dia yang kotor tu jadi bersih.Tapi kalini entah kenapa kita terdetik nak teropong tengok telinga Hariz tu. Dan bila kita teropong, kita terkejut bila tengok ada benda warna hijau tersumbat dalam telinga Hariz. Dua tiga kali jugalah kita tengok untuk pastikan kita tak tersilap tengok. Eh, betullah. Ada benda hijau menutupi keseluruhan telinga Hariz. Pelik ni....

So mulalah sesi interview dan soal siasat seorang mak kepada anaknya. Tanya apa dia buat kat telinganya, sakit ke tak dan macam-macam lagi. Hariz biasalah...Bulatkan mata dia buat muka tak bersalah, then cakap ,"Mia masukkan colour pencil dalam telinga Hariz. Warna Hijau." Aik? Mak tak cakap pun ko tau yer warna apa nak? Apa lagi? Terus I jeling tajam kat Mia. Malam tu juga pergi jumpa doktor kat klinik panel. Doktor klinik tu tak berani buat apa-apa. Dia bagi referral letter, rujuk hospital.

Memula nak pergi SALAM, tapi doktor suruh pergi hospital yang lebih besar. Terfikir juga nak pergi Hospital Shah Alam, tapi memandangkan fobia dengan pengalaman adik dan kawan yang tunggu berjam-jam tapi tak diambil tindakan, terus kensel niat. Pergi Klinik dan Surgeri pula, bila call dia kata boleh buat. Tapi lepas sampai, doktor check tak boleh buat apa-apa juga, disarankan rujuk Pakar Telinga, Hidung dan Tekak (ENT). Doktor sarankan pergi Kecemasan SJMC. Waktu tu dah pagi buta, esok nak kerja nak hantar Mia lagilah. So kita macam was-was ada ke doktor ENT pagi-pagi buta ni?
Tapi doktor yakinkan pergi juga sebab katanya biasanya ada doktor pakar ENT on-call.

Dua kali wo datang sini dalam masa seminggu gara-gara karbon pensil tu

Makanya, kita pun usunglah Hariz pergi kecemasan. Mia dah mengantuk sangat. Sebelum pergi kecemasan, sempat hantar dia balik tidur dulu. Kesian pula kalau nak angkut dia sekali.  Sampai Emergency Room aka Bilik Kecemasan Subang Jaya Medical Centre (SJMC), ada standard procedure lah yang kena lalui. Lepas tu, masuk bilik doktor, doktor minta kita rujuk pakar ENT dan bagi kita appointment esok pagi. Dia kata keadaan telinga Hariz tu ada kemungkinan boleh menyebabkan infection tapi nothing to be worried.

Memandangkan doktor kata tak urgent, kita pun cadangnya nak bawa Hariz pergi Pakar ENT pada hari Sabtu. Lagipun kita baru tukar kerja, tak ada dan tak dapat minta cuti. Dah check siap-siap mana pakar yang paling dekat. Menghampakan sungguh bila tahu kat Shah Alam ni tak ada Klinik Pakar ENT okay? Yang paling dekat pun dekat Subang Jaya. Alternatif lain, Klang dan Puchong. Haish....

Nilah Doktor Puravi nya, gambar ihsan Google

Memandangkan appointment yang boleh slot in hanyalah pukul 2, dan kebetulan kita ada hal pukul 2 tu, kita pun mintalah kawan untuk hantar Hariz ke Subang Ear, Nose and Throat Specialist, Subang Jaya. Dalam pukul 3 lebih, kawan telefon, doktor dah hampir berjaya keluarkan tapi bila dah hampir je, Hariz jerit-jerit tak nak berikan kerjasama. Makanya kita pun bergegaslah pergi ke klinik pakar tu untuk teman Hariz. Adik kita pun ikut sekaki sebab Hariz ni lagi takut dengan mak cik dia berbanding maknya.

Sampai klinik, Hariz still tak mahu beri kerjasama. Setiap kali dah hampir dengan bendasing dalam telinga Hariz aka karbon pensel tu je, Hariz gerak dan tak mahu duduk diam. Lepas 4-5 kali cubaan. Doktor menyerah kalah. Dia kata Hariz jenis tak boleh duduk diam dan disarankan masuk wad untuk buat prosedur keluarkan bendasing (foreign object) dalam telinga Hariz. Doktor kata kalau nak masuk wad, tak perlu buat hari yang sama pun tak apa sebab tak urgent. Tapi kita fikir-fikir balik, malas nak hal ni berpanjangan, dan kita pun setuju untuk dimasukkan ke wad. Makanya, Dr Puraviappan Periyannan, selaku doktor pakar ENT pun laju-laju menghubungi SJMC untuk book bilik pembedahan (operating theatre). Kita pula, dengan sehelai sepinggang tak bawak apa-apa dari rumah, pasrah je lah pergi Wad Kecemasan SJMC.

Untuk tujuan pembedahan, Hariz kena puasa sekurang-kurangnya 6 jam. Jadi oleh kerana Hariz last makan pada pukul 1 petang. Paling awal pun pukul 7 malam baru boleh lakukan prosedur keluarkan karbon pensel tu. Tapi operating theatre hanya kosong pada pukul 9 malam. Kita laju-laju je kata okay kerana tak mahu igauan berpanjangan. Then doktor suruh laju-laju pergi Bilik Kecemasan SJMC untuk dimasukkan ke wad dan seterusnya dibedah.

Dipendekkan cerita, dalam pukul 7.30 berjayalah masuk wad. Then dalam pukul 8 misi dah suruh masuk ke bilik pembedahan.

Prosedur biasa, check tekanan darah bagai

Dia tak tahu lagi nasib dia masa ni.

Menuju ke wad pesakit

Dalam 8.45 doktor bius datang explain kaedah bius Hariz. Katanya Hariz takkan disuntik dengan jarum, sebaliknya akan gunakan sejenis gas yang akan membuatkan dia tidur. Magic gas katanya. Terus terfikir, adakah gas ini gas yang sama masa kita bersalin dulu? Dia pun cakap, efek gas tu berlainan mengikut individu. Ada yang akan tertawa, ada yang akan menangis, tapi yang penting, penjaga atau mak bapak kena bertenang, barulah anak pun akan bertenang.

Memasuki Dewan Pembedahan

Hariz sementara menunggu giliran

Tepat pukul 9, Hariz dibawa masuk ke dalam bilik pembedahan untuk prosedur keluarkan karbon yang tersumbat dalam telinga dia. Kita pula tunggu luar sambil mengisi perut yang lapar. Dalam masa 10 minit macam tu, Doktor Puravi dah keluar kata semuanya okay, foreign object dah berjaya dikeluarkan. Dia juga explain karbon pensil tu dah kena kat gegendang Hariz, tu yang dia menjerit masa nak keluarkan kat klinik. Katanya lagi, mujurlah prosedur tak dilakukan di klinik kerana risiko gegendang telinga Hariz akan luka atau cedera memang sangat tinggi. Dengar je doktor cakap camtu, terus rasa bersalah sebab ingatkan Hariz ngada-ngada jerit sakit. Sob sob sob, sori sayang.

Bendasing aka foreign body yang dikeluarkan dari telinga Hariz

Dalam masa 5 minit camtu, dah boleh masuk tengok Hariz. Hariz mamai-mamai lagi. Kita pun tanya doktor adakah Hariz dah boleh makan sebab kesian si gemok tu lapar sangat dah  8 jam tak makan. Misi and doktor kata minum air and dah boleh makan sikit-sikit. Kalau Hariz muntah, kena maklumkan pada diorang.

So, balik je bilik, kita terus ajak Hariz makan kat FamilyMart, SJMC. Bahagia je mamat tu. Malam tu kita bermalam kat wad dengan senyum di muka sebab satu masalah dah selesai.

Memula Hariz makan aiskrim

Lepast tu Hariz melantak Oden pulak

Last sekali, Hariz minum minuman yogurst

Lepas tu balik dah wad, rehat pulak

Esoknya, doktor datang lagi untuk tengok Hariz. Bila check keadaan Hariz semua normal, dia kata Hariz dah boleh discharge. Tak ada rawatan susulan dan tak ada ubat. Doktor tekankan sekali lagi mujur prosedur dilakukan dengan segera dan dilakukan di hospital kerana dah kena kat gegendang.

Bagi yang berhajat nak jumpa doktor ENT, kita memang sarankan sangat Dr Puravi sebab sangat profesional. Walaupun berkali-kali cuba untuk keluarkan karbon pensel tu daripada telinga Hariz tapi tak berjaya, dia tetap sabar dan berusaha untuk memberikan perkhidmatan dan konsultasi yang terbaik.

Maklumat Dr Puravi adalah seperti berikut:

Dr Puraviappan Periyannan

Salam hujung minggu semua,

Apa khabar? Tengah buat apa tu? Rentetan kerja yang teramat sibuk, hujung minggu macam ni barulah kita ada masa nak berangan sekejap. Tu pun sambil-sambil nak tunggu mesin basuh cuci baju.

Alkisahnya tahun lepas target kita untuk ke Hong Kong tak kesampaian. Mana taknya? Hujung tahun lepas, satu-satu masanya yang kita ada kelapangan, ada pula kursus terjemahan selama 2 minggu. Jadi, terpaksalah batalkan niat untuk pergi ke Hong Kong. Makanya 'travel wishlist' tahun lepas pun tak completelah dan terpaksa ditunda ke tahun ini.

Hujung-hujung minggu macam ni banyak perkara yang kena diselesaikan. Memang stressful. Sekarang kita faham kenapa mak-mak cepat sangat tua berbanding bapak-bapak. Sob sob... Jadi, di waktu kelapangan ni, kita pun nak acah-acah plan percutian kita ke Hong Kong sempena hari jadi kita nanti. Konon-kononnya self-rewardlah ni. Kih kih kih...

Travelokalah ke seluruh dunia... Gitu!

Bagus betul Traveloka ni, mudah nak rancang penerbangan

Destinasi sasaran kita kali ini - Hong Kong

Kalau planning cuti, memang banyak platform online yang boleh memudahkan kerja-kerja. Kalini kita nak cuba tempah penerbangan ke Hong Kong dengan Traveloka. Kenapa Traveloka? Sebab Traveloka menawarkan ciri-ciri online flights booking dengan senang. Mana taknya? Dengan merancang perjalanan menggunakan Traveloka, kita dapat membuat perbandingan harga-harga penerbangan pelbagai syarikat penerbangan dalam masa yang sama. Tak perlulah susah-susah buka 2-3 windows atau tab syarikat penerbangan yang sama semata-mata nak tengok mana satu harganya lebih murah dan berbaloi. Hahaha.... Siapa pernah buat macam tu? Tak  yah segan nak mengaku. Sebab dulu kita pun tergolong dalam senarai tu juga. Tapi sekarang, lepas dah jadi bijak, kita gunakan Traveloka je.

Ha, jom tengok macam mana caranya nak rancang penerbangan ke Hong Kong.... Mula-mula sekali, mestilah kena buka laman sesawang Traveloka. Lepas tu kita taiplah Hong Kong. Tarikh? On my birthday iaitu 9/9/2018 sampailah 16/99/2018. Betul-betul self-reward ni, sampai seminggu nak bercuti!

Ahad sampai Ahad gitu plannya

Kemudian list penerbangan yang ada akan keluar. Traveloka ini partner dengan kebanyakkan syarikat penerbangan yang ada jadi info yang ada nanti adalah tepat. Jangan risau kena tipu kerana diorang sudah establish, mempunyai perkhidmatan pelanggan 24 jam, sangat professional dan sangat menyokong kehidupan travellers. List yang keluar nanti akan beri flight info yang detail, masa dan juga harga. Dalam contoh rancangan penerbangan kita ni, banyak jugalah syarikat penerbangan yang keluar, antaranya Vietnam Airlines, Malaysia Airlines, AirAsia dan banyak lagi.

Scoot tu apa? Murahnya.. Klik, jangan tak klik

Boleh tahan murah juga dah ni.

Mestilah round trip. Tak sampai 900. Murah lagi ni

Kalau dah confirm nak yang ni, bolehlah tekan continue to booking

Lepas tu kena la log in or register.. Kalau tak nak, boleh isi je contact details.

Babai RM900 ringgit....

Debaran proses menempah tiket terbang...

Hai Hong Kong, tunggu daku datang